Компанія ЕНЕЙ постійно працює над тим, щоб зробити процес доставки максимально комфортним і простим для своїх клієнтів. Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб продукція була доставлена вчасно та без жодних пошкоджень, тому пропонуємо кілька варіантів доставки, які враховують різноманітні потреби наших замовників. Ви можете обрати той спосіб, який найкраще відповідає вашим вимогам - від швидкої адресної доставки до самовивозу. Наші партнери з доставки забезпечують оперативність і високу якість послуг, щоб ви могли бути впевнені у своєму виборі. Незалежно від обраного варіанту, ми гарантуємо точність виконання замовлень, прозорі умови співпраці та підтримку на кожному етапі доставки.
Колеги, добрий день.
Прошу взяти до уваги, що з 21.09.2026 і до отримання наступного повідомлення змінюються умови доставки продукції.
- доставка зі Львова до Києва Новою поштою - безкоштовно для замовлень від 10 000 грн;
- доставка по Києву - безкоштовно для замовлень від 10 000 грн;
- доставка по Львову - безкоштовно для замовлень від 6 000 грн;
- доставка в інші регіони України - оплачується згідно з тарифами Нової пошти.
Зміна умов пов’язана з декількома факторами. Основні з них - суттєве зростання вартості перевезень, а також запроваджене нами 100% страхування відправлених вантажів. Це значно збільшує логістичні витрати та, відповідно, впливає на собівартість продукції.
Тому прошу поставитися до цих змін із розумінням та обов’язково враховувати нові умови під час розрахунку замовлень і комунікації з клієнтами.
Якщо в клієнтів виникатимуть запитання щодо зміни умов доставки, будь ласка, пояснюйте, що це пов’язано насамперед зі зростанням логістичних витрат та необхідністю повного страхування вантажів.
Дякую за розуміння.
З повагою, Сергій Чогут
Комерційний директор, ТОВ «Торговий Дім» Еней»
Адресна доставка кур’єром “Нова Пошта”
Ми здійснюємо адресну доставку по всій території України з використанням послуг кур’єрської служби “Нова Пошта”.
Умови та вартість:
- Вага до 20 кг — 200 грн
- Вага від 20,0001 кг до 30 кг — 400 грн
Термін обробки замовлення:
- Замовлення обробляється протягом 1-2 робочих днів.
- Якщо замовлення оформлене до 14:00, його буде оброблено в той же день.
Термін доставки:
- Відправка виконується протягом 1-3 робочих днів.
Покупець має право ретельно оглянути замовлення під час його отримання.
Доставка у відділення “Нова Пошта”
Ви також можете обрати доставку до найближчого відділення “Нової Пошти” у вашому місті.
Умови та вартість:
- Вага до 20 кг — 200 грн
- Вага від 20,0001 кг до 30 кг — 300 грн
Термін обробки замовлення:
- Замовлення обробляється протягом 1-2 робочих днів.
- Якщо замовлення оформлене до 16:00, його буде оброблено в той же день.
Термін доставки:
- Відправка виконується протягом 1-3 робочих днів.
Після відправлення ми надаємо номер накладної, за допомогою якого ви можете відстежувати статус замовлення на сайті “Нова Пошта” або у мобільному додатку.
Самовивіз
Ми здійснюємо адресну доставку по всій території України з використанням послуг кур’єрської служби “Нова Пошта”.
Ви завжди можете отримати своє замовлення безкоштовно, завітавши до нашого офісу за адресою:
м. Київ, проспект Перемоги, 67, корпус В, офіс 310.
Просимо заздалегідь узгодити час візиту з вашим менеджером.
Порядок дій у випадку, коли посилка загубилася за провини поштової служби:
1. Зв'яжіться з контактним центром "Нової пошти" за телефоном 0-800-500-609 або електронною поштою info@novaposhta.ua. Вкажіть інформацію про вашу посилку, таку як: трекінг-номер, дату відправлення, місце відправлення та призначення, а також інші подробиці про посилку.
2. Запросіть розшук посилки. Вони можуть провести додаткові перевірки і спробувати знайти вашу посилку у своїй системі.
3. Відстежуйте оновлення про результати пересування вашої посилки через онлайн-інструмент відстеження "Нової пошти", що доступний на їхньому офіційному сайті - https://tracking.novaposhta.ua/#/uk
4. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або проблеми, зверніться до служби підтримки клієнтів "Нової пошти" за номером телефону 0-800-500-609, або електронною поштою info@novaposhta.ua для отримання додаткової інформації та допомоги у вирішенні ситуації.
